🥕 Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Les Carottes Sont Cuites SARL (ci-après « nous » ou « l’entreprise ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://lescarottessontcuites.fr.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Les Carottes Sont Cuites SARL
Société à responsabilité limitée au capital de 5000,00 €
Siège social : 4 RUE BERNARD STALTER 67114 ESCHAU
Immatriculée au RCS de Strasbourg sous le n° 989430566
Contact : contact@lescarottessontcuites.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site, des commandes et de la relation client.
Ces données peuvent inclure :
Lors de la navigation :
- Données de connexion (adresse IP, navigateur, appareil, logs techniques)
- Cookies techniques indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, session, préférences)
Lors de la création de compte ou de commande :
- Nom, prénom
- Adresse postale et e-mail
- Numéro de téléphone (si fourni pour la livraison)
- Informations de paiement (via Stripe, aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs)
Lors de l’inscription à la newsletter :
- Adresse e-mail
- Consentement explicite à la réception d’informations commerciales
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes, paiements et livraisons
- Création et gestion des comptes clients
- Communication avec les clients (suivi de commande, support, newsletter)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et comptables
Nous ne pratiquons aucun profilage ni publicité ciblée.
4. Base légale du traitement
Les traitements sont effectués sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes et des paiements
- Consentement : inscription Ă la newsletter et utilisation de certains cookies
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime : sécurité du site et prévention de la fraude
5. Prestataires et sous-traitants
Pour assurer le bon fonctionnement du site, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques, strictement nécessaires à nos activités :
- Supabase : hébergement et gestion de la base de données (authentification, stockage)
- Stripe Payments Europe, Ltd. : traitement sécurisé des paiements en ligne
- Hostinger International Ltd. : hébergement du site web
Tous ces prestataires respectent les exigences du RGPD et assurent la confidentialité des données traitées.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande / facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de contact / support | 3 ans après le dernier contact |
| Données de newsletter | Jusqu’au désabonnement |
| Cookies techniques | Jusqu’à 12 mois maximum |
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Les communications entre le site et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS / TLS).
8. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement du service :
- Cookies d’authentification utilisateur
- Cookies de panier et préférences locales (localStorage)
- Cookies de session
Aucun cookie publicitaire, analytique externe (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n’est utilisé.
Vous pouvez paramétrer ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition et de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à :
contact@lescarottessontcuites.frou par courrier Ă : 4 RUE BERNARD STALTER 67114 ESCHAU
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
10. Transfert de données hors UE
Certains de nos prestataires (ex. Supabase ou Stripe) peuvent héberger des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.
11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@lescarottessontcuites.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
12. Modifications de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.